Preguntas Frecuentes

Rendimiento del Sitio

El sitio no se abre

Si https://es.recumate.com no se abre, intenta usar una VPN.

No recibo el correo de confirmación

Si no recibe un correo electrónico de Recurbate, por ejemplo cuando intenta restablecer su contraseña, revise la carpeta de correo no deseado y marque el bloqueador de anuncios. Si usa el bloqueador de anuncios, desactívelo y vuelva a intentarlo.

Tiempo de carga del vídeo demasiado largo

Para vídeos largos, es normal que tarden en cargar.

Si algún vídeo está constantemente cargando o no se reproduce, por favor intenta lo siguiente:

• No abras más de una pestaña de vídeo
• Borra tus cookies

Si esto no ayudó, por favor repórtelo a soporte.

No puedo ver el video

Necesita una suscripción para ver videos. Es posible que eliminemos videos antiguos o impopulares. De lo contrario, contacte con nuestro equipo de soporte.

Tengo problemas con la descarga de vídeos.

Se requiere una suscripción Ultimate o Titanium para descargar videos. Ultimate permite 30 descargas diarias a alta velocidad, mientras que Titanium permite 120. Al alcanzar el límite, se obtienen 40 descargas a velocidad reducida.

Los administradores de descarga de Internet y software similar pueden provocar errores durante la descarga.

Métodos de pago

Tarjeta

Aceptamos tarjetas, pero no admitimos tarjetas de regalo ni tarjetas prepago. Si tiene problemas con los pagos con tarjeta o si esta opción no está disponible, pruebe con otra tarjeta o considere pagar con criptomonedas. Tenga en cuenta que las compras con criptomonedas no son reembolsables.

PayPal

El pago con PayPal no está disponible. Puedes pagar con tarjeta en el sitio web o con criptomonedas en su lugar.

Criptomoneda

Aceptamos BTC, ETH, USDT, LTC, USDC, XMR, TON. Aquí tienes la guía de 7 pasos para pagar con cripto.

De Tarjeta a Tarjeta

No aceptamos compras mediante transferencia de tarjetas personales.

Reembolso

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Suscripciones y características

¿La membresía es una suscripción?

No, no tenemos una suscripción. Así que, si no deseas hacer pagos manuales regularmente, puedes comprar una membresía de largo plazo de 6 meses ¡y obtener un descuento del 20%!

Qué significa agregar a un artista

Puedes solicitar agregar grabaciones de tu artista favorito de Ch****bate al sitio web.

No encuentro a mi artista favorito

Si estás buscando a tu artista favorito y no lo encuentras, puedes solicitar que lo agreguen después de comprar la membresía.

General

Quiero restaurar mi cuenta

Tu cuenta será bloqueada en uno de los siguientes casos:

• Bloqueaste tu cuenta mediante una solicitud
• El servicio te bloqueó automáticamente por causa del mecanismo antifraude

Si desea restaurar su cuenta, comuníquese con soporte.

Vídeos privados

No grabamos espectáculos privados ni de acceso por ticket de los modelos, así como ningún contenido de pago.

¿Tienen grabaciones más antiguas?

Todos los registros que tenemos están publicados en el sitio web. No tenemos ninguna transmisión anterior en los archivos.

Explotación del IDM

La explotación del Internet Download Manager está prohibida.

Tengo una idea que sugerir

Si tienes una idea que sugerir, usa el formulario de contacto en https://es.recumate.com/support ¡y tomaremos nota!

Para modelos

¡Gana dinero con Recurbate! Únete al Programa de Artistas de Recurbate y obtén un 30% de participación en los ingresos, $1,000 por millón de visualizaciones y mucho más.

Quiero una cuenta de modelo

Obtén un código corto y único en la página 'Conviértete en artista' y agrégalo temporalmente a la sección 'Acerca de mí' de tu biografía de Ch****bate.

Retirada de DMCA

Por favor, realiza una solicitud de acuerdo con el formulario requerido: https://es.recumate.com/dmca.

El formulario debe completarse de acuerdo con los requisitos del sitio. ¡Por favor, rellena las líneas cuidadosamente!